applestore怎么退款申请退款 applestore申请退款流程

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针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。你可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

如何申请退款

1、登录 reportaproblem.apple.com。

2、轻点或点按“我需要”，然后选取“请求退款”。

3、选取你希望退款的原因，然后选取“下一步”。

4、选取 App、订阅或其他项目，然后选取“提交”。如果费用来自你不再需要的某个订阅，你也可以取消订阅。

如果你无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款

如果收费处于待处理状态，你暂时无法申请退款。在收费完成后，请再次尝试申请退款。

如果你有未支付的订单，需要先为该订单付款，然后再申请退款。你可能需要更新你的付款信息。

如果你不清楚为什么自己被收取了费用，请查看一下家庭成员的购买项目。如果你是家庭组织者，请轻点或点按“Apple ID”按钮，然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目。

如果你已申请退款，查看从 Apple 购买的 App 或内容的退款状态

如需获知最新情况，请等待最长 48 小时。退款需要多长时间才会出现在帐户或对账单上，取决于付款方式。您可能无法再访问已退款的项目。

如何查看退款请求的状态

1、前往 reportaproblem.apple.com，并使用您的 Apple ID 登录。

2、选取“查看申请状态”。如果您没有看到“查看申请状态”，则表示您没有任何待处理的退款请求。

3、要查看状态，请轻点或点按“待处理”。

我什么时候可以拿到退款?

如果退款获得批准，款项将退回到购买项目时所用的付款方式。下面介绍了退款需要多长时间才会出现在您的帐户或对账单上：

商店余额 — 最长可能需要 48 小时，Apple 帐户余额中才会显示退款。

手机账单支付 — 最长可能需要 60 天，对账单中才会显示退款。所需的处理时间可能受运营商影响。您可以联系相应运营商以获取最新信息。

其他所有付款方式 — 最长可能需要 30 天，对账单中才会显示退款。如果您在 30 天后仍没有看到退款，请联系相应的金融机构。

退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”，以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区，用户保留这些保护所赋予的权利。在澳大利亚和新西兰，消费者保留适用消费者保护法律和法规所规定的权利。